каталог российского ПО · 24.10.2026
«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)
О продукте
amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы — от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатно на 14 дней.
amoCRM — российская облачная CRM-система для управления клиентами и продажами, доступная онлайн из любой точки мира. Ядро системы — воронка продаж и digital-воронка, автоматизирующая движение сделок по этапам. Все коммуникации с клиентами (телефония, почта, онлайн-чаты, Email/SMS-рассылки) собираются в карточке сделки. Для доработки под задачи бизнеса есть открытый API и маркетплейс виджетов. Доступно мобильное приложение для работы вне офиса. Тарифы: Базовый — 599 руб./мес, Расширенный — 1199 руб./мес, Профессиональный — 1699 руб./мес за пользователя; для микробизнеса есть пакет за 8999 руб./год на двух пользователей. Новым пользователям полная версия доступна бесплатно на 14 дней.
Функциональность · 89
CRM и управление продажами
- Управление контактами и организациями
- Управление воронкой продаж (Sales Pipeline)
- Управление возможностями (Opportunities)
- Управление котировками (Quotes)
- Управление кампаниями
- Интеграция с инструментами маркетинга-автоматизации
- Управление территориями продаж
- Анализ эффективности продаж (Sales Analytics)
CRM-функции
- Управление контактами
- Воронка продаж
- Управление сделками
- Email-рассылки из CRM
- IP-телефония / колл-центр
- Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
- Интеграция с 1С (обмен данными)
- Аналитика продаж
- Мобильное приложение
Аналитика и отчетность
- Встроенные дашборды
- Конструктор отчетов
- Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
- Предиктивная аналитика
- Визуализация данных
- Статистика использования
- Отслеживание KPI
- Автоматическая генерация отчетов
- Персонализированные отчеты
Безопасность данных
- Шифрование данных при хранении
- Шифрование данных при передаче
- Двухфакторная аутентификация
- Единый вход (SSO)
- Ролевая модель доступа
- Аудит действий пользователей
- Защита от DDoS-атак
- Защита от SQL-инъекций
- Защита от XSS-атак
Интеграции и API
- Интеграция с 1С
- Интеграция с SCM-системами
- Интеграция с BI-системами
- Наличие REST API
- Наличие SOAP API
- Поддержка Webhooks
- SDK для разработчиков
- Поддержка XML/JSON форматов
- Web-виджет чата
Лицензирование
- Подписка (SaaS / годовая)
- Лицензирование по числу пользователей (per seat)
Масштабируемость и производительность
- Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)
- Поддержка средних нагрузок (100-1000 одновременных пользователей)
- Поддержка малых нагрузок (до 100 одновременных пользователей)
- Горизонтальное масштабирование
- Кластеризация
- Балансировка нагрузки
- Отказоустойчивость
- Резервное копирование и восстановление
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Мобильное приложение
- Микросервисная архитектура
- Контейнеризация (Docker)
Поддерживаемые ОС
- Windows
- Linux
- Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
- iOS
- Android
Поддержка и обучение
- Очные курсы
- Онлайн-курсы
- База знаний
- Видеоуроки
- Телефон
- Платформа поддержки (тикет-система)
- Live-чат
- Форум сообщества
- Выделенный менеджер
- Обучающие вебинары
- Онлайн-документация
- Регулярные обновления
- SLA (соглашение об уровне обслуживания)
- Удаленное администрирование
Пользовательский опыт
- Адаптивный дизайн
- Мультиязычный интерфейс
- Темная/светлая тема
- Настраиваемый интерфейс
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Соответствие российскому законодательству
- 152-ФЗ "О персональных данных"
- 187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу | |
| Базовый | в месяц | По запросу | Базовый функционал облачной CRM: учёт клиентов и сделок, веб-интерфейс и мобильное приложение, базовые интеграции и аналитика продаж. Цена указана за пользователя при годовой оплате. |
| Расширенный | в месяц | По запросу | Все функции базового тарифа плюс расширенные инструменты коммуникации, настройки, интеграции и отчётность. Наиболее популярный тариф. Цена за пользователя при годовой оплате. |
| Профессиональный | в месяц | По запросу | Максимальный набор функций: продвинутая автоматизация, расширенная аналитика, кастомизация и полный доступ к API. Цена за пользователя при годовой оплате. |
Отзывы · 6
| Функциональность | 4,2 | |
| Удобство | 4,0 | |
| Цена/качество | 4,2 | |
| Поддержка | 4,0 | |
| Обучение и документация | 4,0 | |
| Готовы рекомендовать | 4,0 |
В целом с освоением не было катастрофы — интерфейс довольно понятный, основные вещи вроде создания сделок или постановки задач быстро схватываешь даже без инструкций. Самое сложное оказалось разобраться с воронками и автоматизациями. Но спустя неделю уже чувствовал себя уверенно: всё, что нужно для ежедневной работы, под рукой, всё интуитивно.
Пользуюсь системой уже 8 месяцев. Наша компания решила перейти с Гугл-таблиц на нормальную CRM, остановились на amoCRM из-за простого интерфейса и адекватной цены. Всё понятно с первого взгляда: сделки, задачи, клиенты — всё на своих местах. Настроила шаблоны писем и автоматические задачи. Мобильное приложение работает стабильно. Подключили Telegram и почту — все сообщения собираются в одном месте.
Продукт значительно повысил эффективность наших проектов.
Это устаревший сервис, который держится на рынке исключительно за счёт своей давности. Без виджетов и дополнений его использование попросту невозможно. В amoCRM нет распределения заявок, нет автоматического склеивания дублей, нет адекватных уведомлений. Всё удобство amoCRM строится на виджетах сторонних разработчиков, и за каждый из них нужно платить.
Все отзывы: platforms.su/platform/8689/reviews
Совместимость · 19
Calltouch · Carrot quest · CoMagic · edna Chat Center · eSputnik · Mindbox · Naumen Contact Center Call-центр · Roistat · Sipuni · Unisender · Voximplant Kit · WebPower Noticer — CDP-платформа для омниканальных маркетинговых коммуникаций · Биант. Интеллектуальная коммуникационная платформа · Коммуникационная платформа "Oktell" · Облачная АТС билайн · Программное обеспечение Сервис “Sendsay” · Сервис email-маркетинга DashaMail · Система Обработки Вызовов «Авантелеком» · ЦОВ Манго-Офис
Версии
| 2024.12 | 01.12.2024 |
| 2024.06 | 01.06.2024 |
| 2023.10 | 01.10.2023 |
| 2.0 (стабильный) | 15.03.2018 |
| 2.0 | 01.09.2017 |
Госзакупки
3 закупки, 3 заказчика, 2025–2026.
- МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ М.В.ЛОМОНОСОВА, МГУ ИМЕНИ М.В.ЛОМОНОСОВА, МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИЛИ МГУ
- ООО О2О ХОЛДИНГ
- АО СПГ
Заменяет зарубежные продукты
HubSpot CRM, Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce Sales Cloud, Freshsales, Dynamics 365 Sales, NetSuite CRM, SAP CRM, Oracle Siebel CRM, Hubspot Sales, Marketo Sales Connect, Salesforce, HubSpot Sales Hub, Oracle Sales, Salesforce CRM
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
Вендор и ссылки
| Разработчик | АМОЦРМ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АМОЦРМ" |
| ИНН | 7709477879 |
| ОГРН | 5157746087681 |
| Демо | amocrm.ru/demo |
| Документация | amocrm.ru/support |
| Карточка | platforms.su/platform/8689 |