каталог российского ПО · 03.10.2026
«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)
О продукте
amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы — от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатно на 14 дней.
amoCRM — российская облачная CRM-система для управления клиентами и продажами, доступная онлайн из любой точки мира. Ядро системы — воронка продаж и digital-воронка, автоматизирующая движение сделок по этапам. Все коммуникации с клиентами (телефония, почта, онлайн-чаты, Email/SMS-рассылки) собираются в карточке сделки. Для доработки под задачи бизнеса есть открытый API и маркетплейс виджетов. Доступно мобильное приложение для работы вне офиса. Тарифы: Базовый — 599 руб./мес, Расширенный — 1199 руб./мес, Профессиональный — 1699 руб./мес за пользователя; для микробизнеса есть пакет за 8999 руб./год на двух пользователей. Новым пользователям полная версия доступна бесплатно на 14 дней.
Функциональность · 90
CRM и управление продажами
- Управление контактами и организациями
- Управление воронкой продаж (Sales Pipeline)
- Управление возможностями (Opportunities)
- Управление котировками (Quotes)
- Управление кампаниями
- Интеграция с инструментами маркетинга-автоматизации
- Управление территориями продаж
- Анализ эффективности продаж (Sales Analytics)
CRM-функции
- Управление контактами
- Воронка продаж
- Управление сделками
- Email-рассылки из CRM
- IP-телефония / колл-центр
- Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
- Интеграция с 1С (обмен данными)
- Аналитика продаж
- Мобильное приложение
Аналитика и отчетность
- Встроенные дашборды
- Конструктор отчетов
- Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
- Предиктивная аналитика
- Визуализация данных
- Статистика использования
- Отслеживание KPI
- Автоматическая генерация отчетов
- Персонализированные отчеты
Безопасность данных
- Шифрование данных при хранении
- Шифрование данных при передаче
- Двухфакторная аутентификация
- Единый вход (SSO)
- Ролевая модель доступа
- Аудит действий пользователей
- Защита от DDoS-атак
- Защита от SQL-инъекций
- Защита от XSS-атак
Включение в реестры
- Реестр отечественного ПО Минцифры
Интеграции и API
- Интеграция с 1С
- Интеграция с SCM-системами
- Интеграция с BI-системами
- Наличие REST API
- Наличие SOAP API
- Поддержка Webhooks
- SDK для разработчиков
- Поддержка XML/JSON форматов
- Web-виджет чата
Лицензирование
- Подписка (SaaS / годовая)
- Лицензирование по числу пользователей (per seat)
Масштабируемость и производительность
- Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)
- Поддержка средних нагрузок (100-1000 одновременных пользователей)
- Поддержка малых нагрузок (до 100 одновременных пользователей)
- Горизонтальное масштабирование
- Кластеризация
- Балансировка нагрузки
- Отказоустойчивость
- Резервное копирование и восстановление
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Мобильное приложение
- Микросервисная архитектура
- Контейнеризация (Docker)
Поддерживаемые ОС
- Windows
- Linux
- Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
- iOS
- Android
Поддержка и обучение
- Очные курсы
- Онлайн-курсы
- База знаний
- Видеоуроки
- Телефон
- Платформа поддержки (тикет-система)
- Live-чат
- Форум сообщества
- Выделенный менеджер
- Обучающие вебинары
- Онлайн-документация
- Регулярные обновления
- SLA (соглашение об уровне обслуживания)
- Удаленное администрирование
Пользовательский опыт
- Адаптивный дизайн
- Мультиязычный интерфейс
- Темная/светлая тема
- Настраиваемый интерфейс
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Соответствие российскому законодательству
- 152-ФЗ "О персональных данных"
- 187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу | |
| Базовый | в месяц | По запросу | Базовый функционал облачной CRM: учёт клиентов и сделок, веб-интерфейс и мобильное приложение, базовые интеграции и аналитика продаж. Цена указана за пользователя при годовой оплате. |
| Расширенный | в месяц | По запросу | Все функции базового тарифа плюс расширенные инструменты коммуникации, настройки, интеграции и отчётность. Наиболее популярный тариф. Цена за пользователя при годовой оплате. |
| Профессиональный | в месяц | По запросу | Максимальный набор функций: продвинутая автоматизация, расширенная аналитика, кастомизация и полный доступ к API. Цена за пользователя при годовой оплате. |
Отзывы · 6
| Функциональность | 4,2 | |
| Удобство | 4,0 | |
| Цена/качество | 4,2 | |
| Поддержка | 4,0 | |
| Обучение и документация | 4,0 | |
| Готовы рекомендовать | 4,0 |
В целом с освоением не было катастрофы — интерфейс довольно понятный, основные вещи вроде создания сделок или постановки задач быстро схватываешь даже без инструкций. Самое сложное оказалось разобраться с воронками и автоматизациями. Но спустя неделю уже чувствовал себя уверенно: всё, что нужно для ежедневной работы, под рукой, всё интуитивно.
Пользуюсь системой уже 8 месяцев. Наша компания решила перейти с Гугл-таблиц на нормальную CRM, остановились на amoCRM из-за простого интерфейса и адекватной цены. Всё понятно с первого взгляда: сделки, задачи, клиенты — всё на своих местах. Настроила шаблоны писем и автоматические задачи. Мобильное приложение работает стабильно. Подключили Telegram и почту — все сообщения собираются в одном месте.
Продукт значительно повысил эффективность наших проектов.
Это устаревший сервис, который держится на рынке исключительно за счёт своей давности. Без виджетов и дополнений его использование попросту невозможно. В amoCRM нет распределения заявок, нет автоматического склеивания дублей, нет адекватных уведомлений. Всё удобство amoCRM строится на виджетах сторонних разработчиков, и за каждый из них нужно платить.
Все отзывы: platforms.su/platform/8689/reviews
Совместимость · 19
Calltouch · Carrot quest · CoMagic · edna Chat Center · eSputnik · Mindbox · Naumen Contact Center Call-центр · Roistat · Sipuni · Unisender · Voximplant Kit · WebPower Noticer — CDP-платформа для омниканальных маркетинговых коммуникаций · Биант. Интеллектуальная коммуникационная платформа · Коммуникационная платформа "Oktell" · Облачная АТС билайн · Программное обеспечение Сервис “Sendsay” · Сервис email-маркетинга DashaMail · Система Обработки Вызовов «Авантелеком» · ЦОВ Манго-Офис
Версии
| 2024.12 | 01.12.2024 |
| 2024.06 | 01.06.2024 |
| 2023.10 | 01.10.2023 |
| 2.0 (стабильный) | 15.03.2018 |
| 2.0 | 01.09.2017 |
Госзакупки
3 закупки, 3 заказчика, 2025–2026.
- АО СПГ
- МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ М.В.ЛОМОНОСОВА, МГУ ИМЕНИ М.В.ЛОМОНОСОВА, МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИЛИ МГУ
- ООО О2О ХОЛДИНГ
Заменяет зарубежные продукты
HubSpot CRM, Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce Sales Cloud
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
Вендор и ссылки
| Разработчик | АМОЦРМ |
| ИНН | 7709477879 |
| Демо | amocrm.ru/demo |
| Документация | amocrm.ru/support |
| Карточка | platforms.su/platform/8689 |