Модуль интеграции LLM в Платформу W11

Модуль интеграции LLM в Платформу W11 предназначен для подключения больших языковых моделей (LLM, Large Language Model) к диалоговой платформе W11. Модуль позволяет агентам (программным ассистентам) генерировать ответы на запросы клиентов на естественном языке, используя как локально развернутые, так и удаленные LLM (через API провайдеров). Решение обеспечивает автоматизацию обработки текстов, поддержку клиентских диалогов, извлечение знаний и выполнение рассуждений в рамках бизнес-сценариев.
Перечень бизнес-функций, реализованных в ПО

1. Автоматизация текстовых коммуникаций с клиентами – генерация ответов на типовые и сложные вопросы в чатах, мессенджерах, на сайтах без участия человека.
2. Снижение ручной нагрузки – замена человека на рутинных задачах: консультации, справки, выписки, первичный анализ документов.
3. Помощь в анализе документов и принятии решений – извлечение ключевой информации из договоров, отчётов, медицинских и юридических текстов; формирование кратких резюме и рекомендаций.
4. Ускорение создания и адаптации контента – генерация текстов (статьи, описания, письма, рекламные слоганы) под разные каналы и аудитории.
5. Поддержка внутренних баз знаний и разработки – поиск информации в корпоративных документах, генерация и комментирование кода, помощь в адаптации новых сотрудников.
6. Гибкая настройка под бизнес-сценарии – возможность выбора разных LLM (локальных или облачных) и параметров генерации (креативность, длина ответа, режим рассуждений) в зависимости от задачи.

Функциональные характеристики

1. Генерация ответов с использованием языковых моделей LLM (локальных и удалённых).

2. Управление моделями (регистрация, архивация, настройка параметров генерации: уровня креативности ответа, ограничения длины генерации, выбора режима рассуждений).

3. Маршрутизация запросов и интеграция с платформой W11.

4. Масштабирование (микросервисная архитектура), отказоустойчивость и мониторинг (сбор метрик, настраиваемый уровень логирования).