Программный комплекс «Vessa»

Программный комплекс «Vessa» — это суверенная платформа голосового и текстового ИИ-обслуживания для банков и регулируемых организаций. Платформа работает исключительно в закрытом контуре заказчика (on-premise) на базе локальных нейросетевых моделей распознавания речи (STT), генерации голоса (TTS) и больших языковых моделей (LLM). Vessa обеспечивает автоматизацию омниканального обслуживания клиентов и строгий комплаенс, полностью исключая передачу чувствительных данных в зарубежные или облачные сервисы.

Функциональные характеристики

Программный комплекс «Vessa» представляет собой суверенную платформу голосового и текстового искусственного интеллекта, предназначенную для автоматизации омниканального обслуживания клиентов в банках, государственном секторе и иных высокорегулируемых организациях. Платформа функционирует исключительно внутри защищенного информационного периметра заказчика (on-premise), обеспечивая полный контроль над моделями машинного обучения и клиентскими данными.

Решение обладает следующим функционалом, соответствующим заявленным классам программного обеспечения:

1. Средства управления диалоговыми роботами (05.09) и ИИ-анализа (05.13)

Функционирование платформы базируется на использовании локально разворачиваемых генеративных нейросетей (LLM) с открытыми весами. Платформа включает подсистему Agent Factory для конструирования, версионирования и контроля ИИ-агентов, а также подсистему Digital Twin для массовой симуляции диалогов перед их публикацией.

2. Средства распознавания и синтеза речи (07.04)

Vessa осуществляет комплексную обработку естественного языка и речи в режиме реального времени. Встроенный речевой стек включает суверенные модели распознавания речи (STT) для транскрибации телефонных звонков и синтеза речи (TTS) для голосового ответа. Платформа выполняет семантический анализ намерений и генерацию контекстно-релевантных ответов на основе базы знаний заказчика (технология RAG).

3. Решение отраслевых задач в финансовом секторе (12.11)

Система включает специализированный модуль Live Control Engine для мониторинга живых диалогов супервизором и выявления рисковых событий по банковским радарам. Реализована подсистема безопасности Fortress, поддерживающая строгую ролевую модель доступа (RBAC), неизменяемый криптографический аудит (hash-chain), правило «двух лиц» (maker-checker) для критичных операций и интеграцию с локальными хранилищами ключей заказчика (HYOK).

Технологический стек:

Серверные компоненты функционируют в среде контейнеризации на базе ОС Linux (вкл. Astra Linux). СУБД — PostgreSQL (совместима с Postgres Pro). Платформа независима от Windows Server, проприетарных СУБД (Oracle, MS SQL) и внешних API.