Программная IP-АТС Агат CU

ПО «IP-АТС Агат CU» предназначено для создания учрежденческо-производственной автоматической телефонной станции (IP-АТС) на предприятиях любого масштаба, обеспечивающей:

• надёжную голосовую связь между внутренними абонентами и с внешними сетями (ТфОП, SIP-операторы);
• автоматизацию обработки вызовов (маршрутизация, распределение по операторам, очереди);
• запись и контроль телефонных переговоров;
• оповещение абонентов (голосовое, SMS, e-mail) с персонализацией сообщений;
• проведение аудиоконференций
• интеграцию с бизнес-приложениями через API;
• работу в условиях высоких требований к отказоустойчивости

Функциональные характеристики

Call Transfer – перевод звонка;

Caller ID – определение номера;

Call Pick-up – перехват звонка;

Call Queue – очередь вызовов;

Сall Back – обратный вызов абоненту/группе абонентов;

Direct calls – прямой вызов;

Call Detail Records – запись информации о соединениях в CDR-файл или в иное хранилище;

Conferencing – конференцсвязь;

Autoprovision – автонастройка IP телефонов;

Голосовая почта с установкой персонализированного голосового приветствия для каждого абонента;

Call Park – парковка вызова;

Music On Hold – музыка в режиме ожидания;

Caller ID Customization – опция, позволяющая менять Caller ID на исходящих звонках;

Do Not Disturb (DND) – режим «не беспокоить»;

Hunt Groups – группы с одним внутренним номером с настраиваемым сценарием работы: параллельная, циклическая, последовательная;

Fax Support – поддержка приёма факсов;

IVR / DISA;

SIP Forking;

Интерком;

Call Forwarding – автоматическое перенаправление на другой номер:

Переадресация по недоступности (CFOS);

Переадресация по неответу (CFNR);

Переадресация безусловная (CFU);

Переадресация по занятости (CFB);

Call Waiting – приём второго вызова;

Call Detail – детализированная статистика соединений с возможностью формирования выгрузок и статистических отчётов;

ACD – автоматическое распределение входящих вызовов по группам операторов с возможностью задавать различные алгоритмы распределения нагрузки;

Outbound Dialer – интегрированный сервер автодозвона;

Журнал действий пользователя по изменениям настроек АТС.

• более полный перечень функционала и описание в руководстве по эксплуатации.