АСТРА ИИ Цифровой офис (ASTRA AI Digital Office)

АСТРА ИИ Цифровой офис (ASTRA AI Digital Office) — корпоративное AI-решение для повседневной работы сотрудников с информацией, документами, корпоративными знаниями и бизнес-процессами.
В основе продукта два взаимодополняющих направления. Первое — интеллектуальный чат, в котором пользователь может ставить задачи на естественном языке, работать с документами и другими источниками, искать и анализировать информацию, а также создавать готовые материалы. Второе — цифровые сотрудники: возможность интегрирования специализированных AI-модулей, предназначенных для автоматизации конкретных бизнес-процессов.
«Цифровой офис» объединяет в одном продукте два подхода к использованию искусственного интеллекта. Когда сотруднику необходимо быстро найти информацию, проанализировать документы, подготовить справку, презентацию или другой материал, он работает с AI через чат. Когда задача предполагает выполнение определенного бизнес-процесса с установленными этапами, правилами и контролем результата, разрабатываются и интегрируются цифровые сотрудники.

Функциональные характеристики

# Чат-контур. Функциональные характеристики.

## Назначение

Чат-контур ASTRA AI «Цифровой офис» предназначен для интеллектуальной работы пользователей с корпоративной информацией через единый диалоговый интерфейс. Контур обеспечивает постановку задач на естественном языке, работу с приложенными файлами и источниками, использование шаблонов, подключение RAG и интеграций, а также создание результатов в виде текстов, суммаризаций, презентаций, дашбордов и других артефактов.

Чат-контур реализован как самостоятельная подсистема продукта и не включает отдельные модули цифровых сотрудников.

## Состав чат-контура

В состав чат-контура входят:

• интерфейс работы с чатами
• подсистема хранения истории переписки
• подсистема управления источниками
• подсистема шаблонов
• подсистема генерации результатов
• подсистема подключения RAG
• подсистема внешних интеграций
• административный контур управления доступами
• журналирование действий пользователей.

## Пользовательские роли

В системе предусмотрены следующие роли.

• *Пользователь** может создавать и вести чаты, прикладывать источники, выбирать шаблоны, использовать доступные RAG и интеграции, получать результаты и работать с историей запросов.
• *Эксперт или методолог** дополнительно может создавать, редактировать и публиковать шаблоны, а также участвовать в формировании глобальных источников и логики шаблонов.
• *Администратор** управляет правами доступа, шаблонами, глобальными источниками, RAG, интеграциями и журналом действий.

## Управление чатами

Система позволяет пользователю создавать новые чаты и работать с несколькими чатами параллельно. Для каждого чата сохраняются название, история сообщений, набор подключённых источников, выбранные шаблоны и результаты генерации.

Пользователь может переименовывать, архивировать и удалять чаты. При открытии ранее созданного чата система восстанавливает историю переписки и контекст работы.

История сообщений внутри чата отображается в хронологическом порядке. Контекст предыдущих сообщений учитывается при обработке новых запросов в рамках того же чата.

Система обеспечивает повторное использование чата для последовательной работы над одной задачей без необходимости повторно загружать источники и описывать контекст.

## Обмен сообщениями

Чат принимает текстовые запросы пользователя на естественном языке. Система поддерживает многошаговый диалог, в котором пользователь может уточнять, продолжать и корректировать задачу.

В процессе обработки сообщения система показывает текущий статус: запрос принят, выполняется обработка, результат готов или произошла ошибка. Если результат не получен, пользователь может повторить отправку запроса или перегенерировать ответ.

Система позволяет пользователю продолжать работу с предыдущим ответом: задавать уточняющие вопросы, изменять формат результата, расширять или сокращать ответ, а также использовать предыдущий результат как основу для новой генерации.

## Работа с источниками

Чат поддерживает работу с источниками, прикрепляемыми польз