TaskPoint

TaskPoint является программным обеспечением, разработанным для управления поддержкой сайтов. Это базовое решение предназначено для автоматизации бизнес-процессов веб-студии или цифрового агентства, включая управление заказами, задачами, проектами клиентов, финансовыми операциями и поддержку пользователей через систему тикетов. Данная версия не включает модуль SEO-отчётности и предназначена для компаний, не предоставляющих услуги SEO-продвижения.

Функциональные характеристики

№ 1 Функциональная характеристика: Управление компаниями и проектами Описание: Обеспечивает возможность регистрации и управления компаниями-клиентами, а также связанными с ними проектами (сайтами). Пользователи могут добавлять новые компании, назначать ответственных менеджеров, устанавливать роли доступа для сотрудников, управлять контактной информацией и реквизитами компаний. № 2 Функциональная характеристика: Управление заказами Описание: Позволяет создавать заказы на выполнение работ по проектам клиентов. Каждый заказ имеет статусную модель (Новый, На согласовании, Ожидание, В работе, Есть вопрос, Готов к тесту, Готов, Отложен), сроки выполнения, приоритет срочности, назначенного менеджера и исполнителя. Система автоматически контролирует дедлайны и уведомляет о просроченных заказах. № 3 Функциональная характеристика: Управление задачами Описание: В рамках каждого заказа возможно создание множества задач с указанием услуги из прайс-листа, стоимости, времени на выполнение, исполнителя и статуса. Задачи наследуют статусы от родительского заказа и имеют собственную историю изменений. № 4 Функциональная характеристика: Финансовый учёт и биллинг Описание: Предоставляет возможность учёта всех финансовых операций: поступления от клиентов, выплаты исполнителям, расходы на проекты. Система поддерживает множественные статьи доходов и расходов, способы оплаты (наличные, банковский перевод), интеграцию с 1С для передачи данных о контрагентах и счетах. № 5 Функциональная характеристика: Система поддержки (тикеты) Описание: Включает модуль поддержки пользователей через систему тикетов. Клиенты могут создавать обращения с указанием приоритета (Низкий, Средний, Высокий), описанием проблемы и вложениями. Тикеты назначаются ответственным менеджерам, имеют статусную модель (Новый, В работе, На проверке, Закрыт) и историю изменений. № 6 Функциональная характеристика: Управление контрактами Описание: Позволяет хранить цифровые копии контрактов с клиентами, отслеживать статусы (Не подписан, Активен, Закрыт), типы (Поддержка, Создание сайта), сроки действия, финансовые условия. Интеграция с 1С обеспечивает автоматическое создание контрагентов и счетов. № 7 Функциональная характеристика: Ролевая модель и разграничение прав доступа Описание: Поддерживает гибкую систему ролей: Администратор, Менеджер, Исполнитель, Финансист, Наблюдатель, Клиент. Каждая роль имеет определённый набор прав доступа к разделам системы. Возможна настройка множественных ролей для одного пользователя. № 8 Функциональная характеристика: Управление пользователями Описание: Позволяет регистрировать новых пользователей, назначать роли, управлять профилями (контактная информация, телефон, аватар), отслеживать дату регистрации, устанавливать минимальную заработную плату для сотрудников, процент за выполненную работу, флаг штатного сотрудника. № 9 Функциональная характеристика: Прайс-лист услуг Описание: Включает каталог услуг с указанием названия, описания, стоимости, скидки, единицы измерения, врем