Digital2Speech.LLM

Автоматизация обработки обращений голосового и текстового каналов
Назначение ПО - внедрение современных технологий обработки естественной речи, благодаря чему на российском рынке появится единая омниканальная платформа, включающая в себя полный набор технологий для автоматизации процессов обслуживания на естественном языке. За счет использования современных технологий и подходов обеспечить высокий уровень обработки речи с возможностью адаптации под специфику отрасли, заказчика или уникальной области применения.

Функциональные характеристики

Функционально делится на три независимых блока, объединенных в единую омниканальную платформу Digital2Speech.LLM:

1. «LLM».

Блок «LLM» является основой для обработки естественного языка, позволяя взаимодействовать с пользователями на естественном языке.

LLM должен уметь:

создавать осмысленные и контекстуально уместные ответов;

интерпретировать вопросы пользователей, включая обработку различных формулировок и синонимов;

уметь сохранять и использовать контекст предыдущих сообщений для поддержания непрерывного диалога.

2. «RAG».

Блок «RAG» позволяет улучшить ответы чат-бота, комбинируя генерацию текста с извлечением информации из внешних источников или загруженных заранее документов.

«RAG» представляет собой модуль, обеспечивающий:

поиск релевантных данных из заданной базы знаний или интернет-ресурсов для дополнения ответов;

использование актуальных данных для повышения точности и информативности ответов.

3. «NLU Suite»

Блок «NLU Suite» обеспечивает управление и настройку модуля RAG/LLM.

«NLU Suite» представляет собой модуль с графическим интерфейсом для пользователя LLM и RAG.

Основные функции:

• настройка и управление поведением LLM и RAG.