Система оценки качества Quality Neuroniq

Гибкая управляемая система оценки качества.

Автоматизированная система оценки качества Quality Neuroniq позволяет организовать независимую и достоверную обратную связь о качестве оказываемых услуг в любой сфере деятельности, предполагающей контакт с клиентами.

Функциональные возможности системы оценки качества.

Удовлетворенность клиентов - оценка удовлетворенности клиентов по качеству оказания конкретных услуг.

Оценка работы сотрудников - оценка качества работы сотрудников для принятия управленческих решений по организации процессов.

Аналитика - Возможность оценить за период качество оказания услуг по их видам, сотрудникам или отделениям.

Как работает система оценки качества.

·         Оказание услуги. Во время или после оказания услуги клиенту предлагается оценить качество оказанных услуг, работу конкретного сотрудника или организации с помощью аппаратных пультов или программного интерфейса, реализованного на планшетах, сенсорных терминалах или сайте компании.

·         Оценка качества. Клиент выбирает один из предлагаемых вариантов ответов и производит оценку.  При изменении ответов учитываться будет последний выбранный вариант.

·         Хранение и обработка данных. Все данные, собранные с сенсорного устройства, поступают на сервер, где полученная информация обрабатывается и хранится.

·         Аналитика. На основе полученной информации в системе оценки качества можно формировать статические и аналитические отчеты за необходимые периоды с заданными параметрами.

ПРЕИМУЩЕСТВА Quality Neuroniq.

Оперативный сбор данных - система осуществляет оперативный сбор оценки качества предоставляемых услуг, для улучшения сервиса обслуживания клиентов и мотивации сотрудников.

Неограниченное число подключений - система оценки качества может работать и контролировать неограниченное количество устройств одновременно.

Администрирование и отчетность - удобная система аналитики и отчетности с интуитивно понятный веб-интерфейсом, для использования сотрудниками отвечающими за рекламу, маркетинг или контроль качества.