каталог российского ПО · 22.10.2026
ИнфраМенеджер ITSM
О продукте
Система автоматизации ITSM процессов для тех, кто ценит процессы. ИнфраМенеджер поможет вам навести порядок в ИТ-процессах и повысить их управляемость. Комплексность решения ИнфраМенеджер — одна из главных его характеристик, что обеспечивает если не полное отсутствие, то абсолютный минимум использования дополнительного проприетарного или свободно распространяемого ПО при автоматизации ИТ-деятельности. Система содержит полный функционал для автоматизации большого количества рутинных операций службы поддержки ИТ-сервисов: от Service Desk до управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры. В настоящее время программный продукт ИнфраМенеджер является универсальной платформой для автоматизации ITSM процессов, построен с учетом лучших практик организации работы в ИТ-службе, методологии ITIL.
ИнфраМенеджер позволяет максимально быстро внедрить лучшие практики организации работы ИТ-подразделения и автоматизировать рутинные операции. Система направлена на повышение управляемости ИТ-процессов и упорядочивание ИТ-инфраструктуры. Вы сможете наладить взаимодействие с клиентами и навести порядок в ИТ-финансах. ИфнраМенеджер также обеспечит информационной базой для принятия управленческих решений. Планирование и контроль исполнения ИТ-бюджета, управление численностью и загруженностью персонала, планирование изменений и управление проблемами, а также множество других задач, которые вы сможете решить с помощью ИнфраМенеджера.
Система автоматизации ITSM-процессов.
Класс программного обеспечения: Системы управления процессами организации, Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
Добавлен в единого реестра российских программ 24 Декабря 2016 Приказ Минкомсвязи России от 23.12.2016 №682
Альтернативные названия - InfraManager, Система управления сетевой инфраструктурой ИнфраМенеджер
Владелец - российская коммерческая организация Общество с ограниченной ответственностью "ИнфраМенеджер", Приобретение исключительного права
Функциональность · 131
CMDB/ITAM-функции
- Учёт оборудования (HAM)
- Учёт ПО и лицензий (SAM)
ITSM-функции по ITIL
- Incident Management (управление инцидентами)
- Problem Management (управление проблемами)
- Change Management (управление изменениями)
- Configuration Management / CMDB
- Service Catalog (каталог услуг)
- SLA Management
- Knowledge Management (база знаний)
- Asset Management (управление активами)
- Self-Service Portal
Аналитика и отчетность
- Встроенные дашборды
- Конструктор отчетов
- Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
- Предиктивная аналитика
- Визуализация данных
- Статистика использования
- Отслеживание KPI
- Автоматическая генерация отчетов
- Персонализированные отчеты
- Дашборды руководителя
- KPI мониторинг
- Статистика услуг
- Анализ нагрузки системы
- Отчеты по заявлениям
- Анализ времени обработки
- Отчеты по платежам
- Анализ удовлетворенности
- Экспорт отчетов
- Визуализация данных
- Дашборды продаж
- Аналитика конверсии
- Анализ поведения пользователей
- Отчеты по товарам
- Отчеты по клиентам
- Аналитика каналов продаж
- KPI E-commerce
- Прогнозирование спроса
- Анализ корзины
- Экспорт отчетов
Безопасность данных
- Шифрование данных при хранении
- Шифрование данных при передаче
- Двухфакторная аутентификация
- Единый вход (SSO)
- Ролевая модель доступа
- Аудит действий пользователей
- Защита от DDoS-атак
- Защита от SQL-инъекций
- Защита от XSS-атак
- Антивирусная защита
Интеграции и API
- Интеграция с 1С
- Интеграция с SAP
- Интеграция с Oracle
- Интеграция с Microsoft Dynamics
- Интеграция с Битрикс24
- Интеграция с SCM-системами
- HR / Управление персоналом
- Интеграция с BI-системами
- Наличие REST API
- Наличие SOAP API
- Наличие GraphQL API
- Поддержка Webhooks
- SDK для разработчиков
- Поддержка XML/JSON форматов
- Поддержка EDI
- Поддержка ЭДО
- Интеграция с платежными системами
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Гибридное размещение
- Мобильное приложение
- Десктопное приложение
- Микросервисная архитектура
- Монолитная архитектура
- Контейнеризация (Docker)
- Оркестрация (Kubernetes)
- Российское облако (только) — Яндекс Cloud, VK Cloud, SberCloud, Selectel
- Гибрид с госконтуром (ГосОблако, ГЦОД)
- Изолированный контур (air-gap)
Поддерживаемые российские ОС
- Astra Linux Special Edition (SE)
- Astra Linux Common Edition (CE)
- РЕД ОС (RED OS)
- ALT Linux / ALT Рабочая станция
Поддержка и обучение
- Очные курсы
- Онлайн-курсы
- База знаний
- Видеоуроки
- Телефон
- Платформа поддержки (тикет-система)
- Live-чат
- Форум сообщества
- Выделенный менеджер
- Обучающие вебинары
- Онлайн-документация
- Регулярные обновления
- SLA (соглашение об уровне обслуживания)
- Удаленное администрирование
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
- Для микропредприятий (до 15 сотрудников)
- Для самозанятых
- Естественные монополии (Газпром, РЖД, Россети и аналоги)
- Стартап / Pre-seed / Seed
- ИП
- Финансовые организации (банки, НПФ, страховые)
- Объекты КИИ (критической информационной инфраструктуры)
Сквозные технологии
- Искусственный интеллект
- Блокчейн
- Большие данные
- Виртуальная, дополненная реальность
- Промышленный интернет
- Технологии беспроводной связи
- Компоненты робототехники и сенсорика
- Новые производственные технологии
- Квантовые технологии
- Умный город
- Облачные технологии
Соответствие российскому законодательству
- 152-ФЗ "О персональных данных"
- 54-ФЗ "О применении ККТ"
- 63-ФЗ "Об электронной подписи"
- 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок"
- 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц"
- 115-ФЗ "О противодействии легализации доходов"
- 187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"
- 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу |
Госзакупки
3 закупки, 2 заказчика, 2025–2025.
- ГБУ ГУИОН
- ТЕХНОПАРК В СФЕРЕ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ ИТ-ПАРК, ГАУ ИТ-ПАРК
Заменяет зарубежные продукты
BMC Atrium CMDB, HPE Universal CMDB, ServiceNow CMDB, Spiceworks Inventory, IT Asset Management - Dell, Micro Focus Asset Manager, ServiceNow IT Asset Management
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
Вендор и ссылки
| Разработчик | ITSM система ИнфраМенеджер ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФРАМЕНЕДЖЕР" |
| ИНН | 7723768566 |
| Год основания | 2010 |
| Сайт вендора | www.inframanager.ru |
| Документация | inframanager.ru/download/documents |
| Карточка | platforms.su/platform/3051 |