Система контроля качества и мониторинга стандартов MD Audit Чек-лист

MD Audit — инструмент для проведения операционного аудита. С его помощью можно решить следующие проблемы: контроль работы аудиторов, мотивация директоров магазинов, анализ эффективности бизнес-процессов.

С помощью MD Audit свои задачи могут решать собственники, генеральные директора, операционные, региональные директора. Также система будет полезна руководителям службы безопасности, директорам департаментов HR, маркетинга, мерчандайзинга и финансов.

Выгоды от использования системы MD Audit:

• Рост выручки в точках продаж на 3–7 % за счет привлечения новых покупателей и удержания постоянных благодаря поддержанию внешнего и внутреннего вида торгового объекта.
• Повышение количества лояльных клиентов (NPS) на 15 % за счет улучшения качества сервиса.
• Оптимизация затрат: экономия на бумажных бланках, наемных аудиторах, неэффективных штатных сотрудниках, неэффективных партнерских отношениях.
• Повышение индекса удовлетворенности потребителей CSI на 20%.
• Рост производительности труда аудиторов на 35 % за счет диджитализации процесса аудита и удобства пользования системой.
• Повышение индекса VoC (голос потребителя) на 22%.
• Рост производительности труда сотрудников проверяемых объектов за счет регулярных проверок и контроля их работы.
• Широкоформатная аналитика: табличная, Power BI по процессам, стандартам, аудиторам, исполнителям, объектам за любой временной период.

Владелец - Mobile Dimension
Ключевые слова - ритейл, облачный сервис