Диалоговые тренажеры с голосовыми роботами для речевой тренировки скриптов - повышение уровня эмпатии сотрудников, доверия клиентов и заметное увеличение продаж уже в первые дни занятий!

Режим тренировки/теста представляет собой воспроизведение голосом заранее заготовленного текста. Обучаемый сотрудник через браузер (на мобильной или десктопной версии) заходит в личный кабинет, выбирает из списка тему и начинает общение с роботом: после вопроса «клиента» сотрудник зачитывает написанный текст скрипта (в режиме тренажера) либо без подсказок по выученному скрипту проходит тест.

Помимо скриптов сотрудники тренируют доверительный контакт с клиентом (раппорт). Это комплексный показатель, при котором анализируются качества речи: выразительность, интонирование, темп, паузы. В ходе тренинга доверительного контакта у сотрудника развивается эмпатия, умение слышать клиента и клиентские потребности, развивается искреннее желание помочь клиенту. Качество обучения гарантируется слепым повтором симуляции, в ходе которой сотрудник должен набрать проходной итоговый балл. При этом платформа следит за прогрессом каждого сотрудника, предоставляя руководителю отчеты.

Все наши диалоговые голосовые симуляторы имеют международные стандарты электронных курсов и могут запускаться из любой СДО/LMS на любом сервере. В том числе на закрытом корпоративном учебном сервере - не нужно переносить всех сотрудников на новую площадку, так как можно их обучать в привычной системе обучения со своей статистикой и отчетами.

Подключается за минуты к текстовым диалоговым тренажерам, разработанных в любых средах: Articulate, BranchTrack, SalesUp, iSpring и др.