каталог российского ПО · 03.10.2026
Аналитика речи
О продукте
Сервис анализа разговоров клиентов с операторами колл-центра
Инструмент для виртуальной АТС «Ростелекома», с помощью которой можно контролировать качество работы операторов. Благодаря технологии искусственного интеллекта исключается человеческий фактор и субъективная оценка.
Автоматизация процесса позволяет компаниям сэкономить время на прослушивание и составление отчетов о работе, например, сотрудников колл-центра.
Интерфейс услуги включает возможности использования предустановленных отчетов и словарей, кастомизации, анализа вызовов по ключевым словам, эмоциям и фразам, работы с жалобами клиентов.
Владелец - Ростелеком
Ключевые слова - колл центры, искусственный интеллект
Функциональность · 5
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу |
Отзывы · 1
| Функциональность | 5,0 | |
| Удобство | 4,0 | |
| Цена/качество | 5,0 | |
| Поддержка | 4,0 | |
| Обучение и документация | 4,0 | |
| Готовы рекомендовать | 4,0 |
С этой программой проекты стали более организованными и управляемыми.
Госзакупки
24 закупки, 9 заказчиков, 2024–2026.
- ГКУ КО СЕЗ
- ГКУ СК МФЦ
- ГБУЗ ЛОКБ
- ГКУ РЦЗН
- ГБУЗ ЯНАО НОЯБРЬСКАЯ ЦГБ
Вендор и ссылки
| Разработчик | РОСТЕЛЕКОМ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" |
| ИНН | 7707049388 |
| ОГРН | 1027700198767 |
| Документация | msk.rt.ru/b2b/telephony/vats/speech |
| Карточка | platforms.su/platform/16317 |