CRM-платформа для малого и среднего бизнеса с акцентом на управление контактами и отношениями с клиентами
Nimble CRM — облачная платформа управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированная на малый и средний бизнес. Система объединяет управление контактами, воронку продаж, email-маркетинг и автоматизацию рабочих процессов в едином интерфейсе.
Ключевые возможности: централизованное хранение и обогащение профилей контактов с автоматическим захватом данных из социальных сетей (LinkedIn, Facebook, Twitter) и веб-страниц через расширение Nimble Prospector; управление воронкой продаж с Kanban-интерфейсом, отслеживанием сделок и прогнозированием; email-маркетинг с шаблонами, автоматическими последовательностями писем и трекингом открытий; веб-формы для лидогенерации; сегментация контактов с помощью тегов и фильтров; задачи и напоминания для управления коммуникациями.
Интеграции: Microsoft 365 (Outlook Desktop, Outlook Mobile, Teams), Google Workspace (Gmail, Google Calendar), Mailchimp, Salesforce (через iPaaS-платформы), а также поддержка подключения через собственный API и коннекторы в Workato, ApiX-Drive и других iPaaS-решениях. Работает полностью в браузере, доступно расширение для Chrome.
Тарификация: подписка от $24,90/пользователь/месяц при годовой оплате или $29,90 при ежемесячной. Включает до ~25 000 контактов и 2 ГБ хранилища на пользователя. Бесплатный пробный период — 14 дней. Продукт разработан и поддерживается компанией Nimble (США).
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу | |
| Nimble CRM (ежемесячная оплата) | в месяц | По запросу | Полный доступ ко всем функциям CRM: управление контактами (~25 000 на пользователя), 2 ГБ хранилища на пользователя, email-маркетинг, email sequences, веб-формы, воронки продаж, отчёты, автоматизация, интеграции с Microsoft 365 и Google Workspace. Пробный период 14 дней. |
| Nimble CRM (годовая оплата) | в год | По запросу | Тот же полный функционал, что и в ежемесячном плане, при оплате за год. Экономия ~17% по сравнению с ежемесячной подпиской. ~25 000 контактов и 2 ГБ хранилища на пользователя. Пробный период 14 дней. |
| Функциональность | 4,0 | |
| Удобство | 4,4 | |
| Цена/качество | 4,1 | |
| Поддержка | 4,1 | |
| Обучение и документация | 3,9 | |
| Готовы рекомендовать | 4,1 |
Плюсы: Доступная цена, простота использования, удобный импорт/экспорт данных, отличные графики для трекинга и прогнозирования. Все данные, отслеживание и прогнозирование в одном месте по очень доступной цене для команды.
Минусы: Существенных недостатков на текущем этапе роста не выявлено.
Перешёл с HubSpot CRM из-за цены и функциональности. Нашёл Nimble более функциональным для своих задач без необходимости доплачивать за дополнительные возможности. Использует для данных, трекинга и прогнозирования продаж.
Плюсы: Бесшовная интеграция с Google Apps. Централизованное отслеживание взаимодействий с ключевыми контактами. Расширение для Chrome позволяет обновлять данные контакта прямо на любой странице. Напоминания для поддержания связи с VIP-контактами.
Минусы: Интеграция с LinkedIn стала слабее после того, как LinkedIn закрыл API-доступ. Android-приложение уступает iOS-версии по функциональности — нет сканирования визиток на Android.
IT-консультант, использующий Nimble несколько лет в ежедневной работе для отслеживания взаимодействий с клиентами и поддержания контактов с потенциальными клиентами и отраслевыми лидерами через интеграцию с Google Apps.
Плюсы: Очень интуитивная система обучения и использования. Предыдущие CRM имели непреодолимый порог входа. Функция поиска информации о контактах очень полезна. Работать с системой реально приятно.
Минусы: Существенных замечаний нет.
Попробовал две другие CRM-системы до Nimble и не смог их освоить. Интуитивный интерфейс Nimble позволил начать работу без длительного обучения. Также рассматривал HubSpot CRM.
Плюсы: Простота в работе. Интересный и удобный браузерный плагин. Проще в использовании, чем предыдущая система.
Минусы: Разочаровывающая кастомизация выпадающих списков для категоризации контактов. Нельзя легко назначить контакту несколько категорий одновременно. Импорт из Twitter создал все аккаунты как физических лиц без возможности конвертации в компании. Служба поддержки сработала плохо — пришлось обращаться через Twitter. Синхронизация смены работы из LinkedIn работает не так, как ожидалось.
Потратил значительное время на выбор CRM. В целом доволен инвестицией, несмотря на недостатки. Компания работает в сфере коммерческой недвижимости и нуждается в более гибкой категоризации, чем предлагает типичная sales CRM.
Все отзывы: platforms.su/platform/15156/reviews
Freshsales, Nutshell CRM
| Разработчик | Юридическое лицо скрыто |
| ИНН | 1000 |
| Документация | support.nimble.com |
| Карточка | platforms.su/platform/15156 |